O pesquisador se passa por um consumidor comum dentro de um estabelecimento, comportando-se de maneira natural, sem se identificar como tal. Observa-se e avalia toda sua experiência naquele momento.
O pesquisador se apresenta como auditor e solicita autorização para realizar fotos e coletar informações sobre uma marca, seguindo um checklist específico. É uma pesquisa identificada, diferente do Cliente Misterioso.
A DEPENDER DE CADA PESQUISA, A REMUNERAÇÃO PODE SER DADA POR: