TERMOS DE USO
VIDI
Este documento regula a relação entre a VIDI PESQUISA E DESENVOLVIMENTO LTDA, empresa sediada na Rua Flórida, 1.703, cj. 62, em São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o nº 12.066.037/0001-00, doravante denominada “VIDI”, e seus USUÁRIOS, incluindo pessoas física e microempreendedores individuais (MEI), que utilizam nossa plataforma para acessar pesquisas de mercado, serviços e benefícios associados.
Ao utilizar o site, aplicativo ou quaisquer serviços oferecidos pela VIDI, o USUÁRIO concorda integralmente com os presentes Termos. Recomendamos a leitura atenta de todas as cláusulas antes de efetuar o cadastro e utilizar nossos serviços.
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelo e-mail atendimento@vidibr.com.
- USUÁRIO
- O USUÁRIO é uma pessoa física ou prestador de serviço (MEI – Microempreendedor Individual) que voluntariamente e gratuitamente efetua cadastro na plataforma VIDI com o interesse de realizar pesquisas para monitorar a execução das marcas, e/ou de produtos, e/ou de atendimentos e/ou de processos adotados por empresas nos seus canais de vendas O USUÁRIO atua de forma independente, assumindo os riscos envolvidos nesta atividade e utiliza seus próprios recursos. O USUÁRIO pode aceitar ou recusar pesquisas conforme sua conveniência, estando sujeito às regras deste Termo ao aceitar uma pesquisa.
- CLIENTES E PROJETOS
- A VIDI presta serviços para empresas contratantes (“Clientes”) que possuem objetivos específicos de monitoramento de canais de venda e atendimento. Um Cliente pode ter vários Projetos simultâneos.
- PESQUISA
- A pesquisa consiste em uma avaliação ou levantamento de informações solicitadas pelos Clientes, realizada em estabelecimentos comerciais, pontos de atendimento, sites, aplicações, entre outros. Existem dois tipos principais:
- 3.1. Cliente Oculto: O USUÁRIO não se identifica no momento da pesquisa.
- 3.2. Auditoria: O USUÁRIO se apresenta para autorização antes de realizar a pesquisa.
- APP VIDI
- O Aplicativo VIDI Pesquisa (“App”) foi desenvolvido para facilitar o processo de realização de pesquisas. Ele conta com tecnologias de validação de geolocalização, push notifications, suporte remoto e reconhecimento de imagem, além de outras funcionalidades, garantindo visibilidade e precisão e credibilidade na captura de informações.
- OBJETIVO DO USUÁRIO
- O objetivo do USUÁRIO é coletar informações para os Clientes da VIDI por meio de observação ou interação, conforme descrito nos Detalhes da Pesquisa específicas de cada Projeto. As informações podem incluir dados, imagens, vídeos ou áudios, registrados e enviados pelo App.
- CADASTRO
- O USUÁRIO declara possuir idade mínima de 18 (dezoito) anos, capacidade civil para firmar contratos e assumir obrigações legais. Também garante que todas as informações fornecidas são corretas e verdadeiras, devendo o USUÁRIO atualizá-las sempre que necessário.
- NÃO-VÍNCULO
- Ao se cadastrar na Plataforma de forma voluntária, o USUÁRIO declara e reconhece que não há qualquer relação de hierarquia, dependência, subordinação ou vínculo trabalhista com a VIDI. Este acordo rege a execução de uma atividade independente por parte do USUÁRIO, e ambas as partes declaram e concordam que nenhuma de suas disposições tem o propósito de criar qualquer tipo de vínculo jurídico entre elas, incluindo, mas não se limitando a relação trabalhista, parceria, joint venture ou vínculo de representação.
- 7.1. Salvo pelo disposto neste acordo e pelas orientações específicas de cada Pesquisa aceita, nenhuma das partes terá qualquer direito ou autoridade para impor obrigações à outra ou assumir compromissos em seu nome;
- 7.2. O USUÁRIO reconhece que não possui direito a qualquer benefício ou plano de benefícios eventualmente oferecido pela VIDI a seus colaboradores ou prestadores de serviços; e
- 7.3. O USUÁRIO compromete-se a fornecer toda e qualquer documentação que a VIDI solicitar para cumprimento de seus padrões e políticas internas, seja para cadastro e inclusão em seu banco de dados, seja para viabilizar pagamentos ou reembolsos de serviços/bens adquiridos pelo USUÁRIO, conforme previsto na Pesquisa.
- REALIZAÇÃO DA PESQUISA
- Ao aceitar realizar uma pesquisa, o USUÁRIO compromete-se a:
- a) Estudar o material fornecido, antes de realizar a avaliação, para ter conhecimento de todos os pontos a serem checados;
- b) Certificar-se de avaliar o local correto;
- c) Cumprir os prazos estipulados;
- d) Realizar a pesquisa sem a presença de acompanhantes, terceiros ou qualquer outro indivíduo que não esteja autorizado pela VIDI.
- e) Manter dados pessoais e bancários atualizados;
- f) Reportar informações corretas e completas;
- g) Assumir total responsabilidade por quaisquer custos, despesas ou débitos que possam surgir na realização da pesquisa, ciente de que somente despesas previamente autorizadas e descritas nas orientações do projeto serão reembolsadas mediante comprovação documental;
- h) Reportar todos os dados coletados correta e honestamente, sem erros ou omissões; e
- i) Fornecer qualquer informação adicional necessária, nos termos e condições mutuamente acordados entre as partes.
- DISPONIBILIDADE DE PESQUISAS
- A VIDI pode apresentar as pesquisas disponíveis pelo App, por telefone, WhatsApp ou e-mail. O USUÁRIO também pode buscar pesquisas ativamente a seu critério. Contudo, a VIDI não garante a disponibilidade contínua de pesquisas, nem requer a obrigatoriedade de participação do USUÁRIO.
- Podem ocorrer períodos em que não serão disponibilizadas pesquisas para o USUÁRIO por diversos motivos, incluindo a ausência de pesquisas na região, a finalização do número de participantes necessários ou requisitos específicos do projeto.
- A aceitação de uma pesquisa não cria expectativa de participação contínua ou recorrente em outras pesquisas. Nenhuma promessa de realização de pesquisa gera direito a indenização caso ela não se concretize por qualquer razão. O USUÁRIO não é obrigado a aceitar nenhuma pesquisa disponível ou apresentada, e a VIDI não tem a obrigação de fornecer um número mínimo de pesquisas.
- Não existe qualquer exclusividade entre as partes, tampouco obrigatoriedade de aceitação e participação nas pesquisas. A VIDI pode apresentar as pesquisas para vários USUÁRIOS simultaneamente, sem que isso implique em qualquer preferência ou prioridade.
- REMUNERAÇÃO DAS PESQUISAS E RESPONSABILIDADE PELAS DESPESAS
- A remuneração acordada com o USUÁRIO ao aceitar uma pesquisa inclui todas as despesas e tributos envolvidos. Reembolsos só serão realizados se previamente autorizados e mediante apresentação de comprovantes válidos.
- Os pagamentos serão efetuados exclusivamente para a conta bancária ou Chave PIX cadastrada no sistema da VIDI e de titularidade do próprio USUÁRIO. Não serão realizados pagamentos para contas de terceiros.
- O questionário preenchido será submetido a uma análise de qualidade. Caso haja falhas, inconsistências ou descumprimento das diretrizes estabelecidas, a VIDI poderá aplicar descontos na remuneração, variando entre 50% (cinquenta por cento) e 100% (cem por cento) do valor acordado.
- Após o envio da pesquisa para a VIDI, a análise será concluída em até 7 (sete) dias úteis. Após a aprovação, o pagamento será realizado em até 30 (trinta) dias úteis. Divergências sobre valores apurados deverão ser comunicadas à VIDI dentro de 48 (quarenta e oito) horas após o pagamento. Caso o pagamento não seja concluído por erro nos dados bancários fornecidos pelo USUÁRIO, qualquer tarifa bancária aplicada será descontada no reenvio do pagamento.
- PRAZOS
- O USUÁRIO compromete-se a respeitar os prazos estabelecidos para a realização de cada pesquisa. Dentro desse prazo, o tempo necessário para a execução da atividade, dentro do padrão de qualidade exigido, fica a critério exclusivo do USUÁRIO.
- USO DOS DADOS COLETADOS NA PESQUISA
- Todos os dados coletados pelo USUÁRIO serão fornecidos aos Clientes da VIDI, com o propósito de determinar o sucesso operacional de suas atividades e novas oportunidades em áreas como: serviços de atendimento, vendas, apresentação de produtos, manutenção do estabelecimento, entre outros fatores específicos referentes às operações e funcionários dos Clientes da VIDI.
- COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)
- O USUÁRIO concorda expressamente que a utilização da Plataforma implica a coleta, processamento, armazenamento e compartilhamento de seus dados pessoais pela VIDI, conforme as finalidades estabelecidas na Política de Privacidade. A VIDI poderá compartilhar essas informações com autoridades competentes, conforme exigido pela legislação vigente.
- Nos casos de pesquisas identificadas (auditorias de loja), o USUÁRIO autoriza a VIDI a utilizar sua imagem e nome para fins de identificação no momento da pesquisa, de forma definitiva, sem custos e por prazo indeterminado.
- A Política de Privacidade da VIDI está disponível no link https://vidibr.com/politica-de-privacidade.
- LIMITE DE RESPONSABILIDADE
- O USUÁRIO compreende que atua sob sua própria conta e risco ao realizar as pesquisas, incluindo no seu deslocamento até a pesquisa e no seu retorno. Compete ao USUÁRIO garantir sua segurança durante a execução da pesquisa, incluindo a adoção de medidas razoáveis para evitar situações de risco.
- A VIDI não será responsável por reparar nenhum dano, obrigação ou prejuízo, direto ou indireto, material ou moral, decorrente de:
- a) Incapacidade do USUÁRIO de acessar ou usar os serviços da nossa plataforma;
- b) Qualquer operação ou relacionamento entre o USUÁRIO e o local a ser pesquisado, ainda que a VIDI tenha sido alertada para a possibilidade desses danos;
- c) Pela qualidade e integridade dos serviços, bens ou produtos oferecidos pelos locais que serão avaliados pelos USUÁRIOS;
- d) Danos materiais ou físicos sofridos pelo USUÁRIO ao realizar de qualquer pesquisa; e
- e) Danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou emergentes, inclusive lucros cessantes, perda de dados, danos morais ou patrimoniais relacionados, associados ou decorrentes de qualquer uso dos serviços ainda que a VIDI tenha sido alertada para a possibilidade desses danos. Caso o USUÁRIO venha a sofrer qualquer prejuízo relacionado à aquisição ou consumo de um produto ou serviço indicado na pesquisa, o USUÁRIO deverá buscar eventual reparação junto ao fornecedor responsável, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
- UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA
- A VIDI não garante o uso contínuo e ininterrupto da Plataforma. Eventualmente, a Plataforma poderá ficar indisponível devido a razões técnicas, manutenções ou fatores externos, sem que isso gere direito a qualquer indenização ao USUÁRIO.
- NÃO EXCLUSIVIDADE
- Este acordo não estabelece qualquer relação de exclusividade entre as partes. O USUÁRIO pode realizar atividades semelhantes para outras empresas, assim como a VIDI pode apresentar pesquisas para outros USUÁRIOS sem obrigação de preferência ou prioridade, inclusive simultaneamente, não criando obrigação de preferência de acordo ou participação do USUÁRIO em pesquisas futuras.
- CONFLITO DE INTERESSE
- O USUÁRIO compromete-se a não aceitar pesquisas de empresas Clientes da VIDI com as quais mantenha vínculo empregatício ou de qualquer outra natureza. Também se compromete a não aceitar pesquisas de concorrentes diretos dessas empresas.
- FALSIDADE IDEOLÓGICA
- O USUÁRIO deverá criar um único cadastro na Plataforma, fornecendo dados autênticos (como seu CPF, telefone celular e e-mail, entre outros possíveis dados). A criação de mais de um cadastro vinculado à mesma pessoa e/ou a apresentação de informações falsas ou repetidas são práticas contrárias ao presente Termo e ensejará o imediato descredenciamento dos perfis envolvidos, além de possíveis consequências legais.
- USO PESSOAL INTRANSFERÍVEL
- A conta do USUÁRIO é de uso pessoal e intransferível. O compartilhamento de credenciais pode resultar no bloqueio da conta. Caso haja suspeita de acesso indevido, o USUÁRIO deverá comunicar a VIDI imediatamente.
- INDICAÇÃO DE TERCEIROS
- O USUÁRIO pode indicar outras pessoas para realizar atividades semelhantes, desde que cada indivíduo crie um cadastro próprio. Não é permitido que terceiros realizem pesquisas no cadastro do USUÁRIO.
- DESCREDENCIAMENTO
- O USUÁRIO poderá ser descredenciado da Plataforma nos seguintes casos:
- a) Fraude no cadastro;
- b) Fraude no preenchimento das pesquisas;
- c) Comportamento inadequado com colaboradores da VIDI ou Clientes;
- d) Divulgação de informações falsas ou prejudiciais à VIDI ou aos Clientes em redes sociais;
- e) Uso indevido da marca, nome empresarial ou propriedade intelectual da VIDI; e
- f) Conduta criminosa ou ilícita, incluindo fraude, suborno ou qualquer infração penal, incluindo casos de racismo, corrupção, suborno, fraudes ou qualquer crime contra o patrimônio, assim definidos pelo Código Penal, tudo sem prejuízo de perdas e danos.
- MARCA, NOME EMPRESARIAL, DESENHOS E PROPRIEDADES DA VIDI
- O USUÁRIO não pode utilizar ou referenciar a marca, nome empresarial, logotipos ou quaisquer propriedades intelectuais da VIDI sem autorização prévia.
- DESATIVAÇÃO NA PLATAFORMA
- O USUÁRIO pode realizar o descadastramento da Plataforma a qualquer momento diretamente no app, sem necessidade de justificativa e sem custos.
- CONFIDENCIALIDADE
- O USUÁRIO, sob as penas da lei, obriga-se ao mais completo e absoluto sigilo sobre quaisquer dados, materiais, pormenores, informações, documentos, especificações técnicas e comerciais, testes, treinamentos, formulários, questionários, bem como inovações de que venha a ter conhecimento ou acesso, ou que venham a lhe ser confiados em razão do presente Contrato, seja pela VIDI ou durante as pesquisas realizadas não podendo, sob qualquer pretexto, divulgar, revelar, reproduzir, utilizar ou deles dar conhecimento a terceiros, sendo os mesmos de interesse da VIDI, além de quaisquer dados pessoais que tiver contato, sob qualquer suporte, como listas, filmes, fotos, sons, anotações, planilhas, enfim, tudo o que puder materializar tais dados pessoais. A obrigação de confidencialidade se dá em caráter irrevogável e irretratável, devendo ser observada, mesmo após o encerramento das avaliações. Na hipótese de o USUÁRIO se tornar legalmente obrigado(a) a divulgar, a uma autoridade competente, qualquer informação a que esteja obrigado(a) ao sigilo, nos termos da presente cláusula, o USUÁRIO a menos que proibido(a) por lei ou ordem judicial, deverá imediatamente notificar por escrito a VIDI, a fim de permitir que a VIDI tome todas as medidas que julgar conveniente para impedir a divulgação de referida informação. Caso a VIDI não tenha sucesso em impedir a divulgação da informação sob sigilo, o USUÁRIO revelará tão somente a parte da referida informação que lhe for legalmente exigida.
- ALTERAÇÃO DESTES TERMOS
- A VIDI pode modificar este Termo a qualquer momento, notificando o USUÁRIO via App ou e-mail. A continuidade do uso da Plataforma implica aceitação das alterações.
- ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS
- A VIDI se reserva o direito de, a qualquer tempo, alterar as presentes Regras Gerais e detalhes da Pesquisa, cujas eventuais novas versões sempre estarão disponibilizadas no App ou no site da VIDI.
- ACESSO AOS TERMO DE USO
- Este Termo está disponível no aplicativo da VIDI, sendo obrigatório o seu aceite pelo USUÁRIO para ter acesso à plataforma. As possíveis atualizações dos Termos, dispostas nas cláusulas 25 e 26, também devem ser aceitas para que o USUÁRIO tenha acesso à plataforma.
- COMUNICAÇÃO
- Ao aceitar os termos desse acordo, bem como, ao aceitar determinada pesquisa, o USUÁRIO consente em receber as informações necessárias ao desenvolvimento da atividade por meio de comunicação eletrônica (app, e-mail, WhatsApp etc.), comunicação telefônica ou qualquer outro meio eletrônico que tenha disponibilizado em seu cadastro, confirmando, nesse ato, que seu computador ou celular pode receber, acessar, mostrar e arquivar cópias das informações que lhe forem transmitidas.
Este documento é regido pelas leis brasileiras. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@vidibr.com ou pelo Suporte no nosso App.
JANEIRO/2025 VIDI.